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        做中巴友誼的春風細雨

        2020/7/1 9:25:57本站原創    作者:巴基斯坦子公司 閆浩 張雪嶺 【字體:

            2016年,踏著“中巴經濟走廊”建設的號角,邯鄲中材再次進入巴基斯坦,并于當年10月在巴基斯坦注冊成立子公司。這是邯鄲中材在離開巴基斯坦8年后,重新以一個團隊的面貌開拓巴基斯坦水泥建設市場。三年來,在市場不規范、競爭嚴酷的情況下,巴基斯坦子公司堅持以堅韌不拔的精神,不畏艱難,堅持做中巴友誼的播種者,克服種種障礙和困難,累計開發6家企業的合作服務合同,增加地方社會就業2000余人次,培養了一批地方技術人員。在項目建設期間,技術服務和生產施工團隊團結一致,互商互量,面對業主無論何種嚴格要求,甚至挑剔,始終堅持中央企業的品牌意識,以工匠精神、長征精神,堅持每個項目都做到5個滿意(業主滿意、所在地人民群眾滿意、上級企業滿意、員工滿意、家人滿意),為“一帶一路”的龍頭“中巴經濟走廊”建設和“中巴友誼”添磚加瓦。

         

            一、開拓市場,故地重游真情在,中巴友誼氣象新

         

            迎著“中巴經濟走廊”的春風,沿著“一帶一路”的步伐,2016年,邯鄲中材建設有限責任公司決策成立巴基斯坦子公司,重啟已中斷8年的巴基斯坦水泥行業服務,再次進軍巴基斯坦水泥市場,并計劃有條件的開展多元化市場經營。

         

            巴基斯坦子公司成立時僅有3個人,他們憑著不辱使命的一腔熱忱和信念,通過不斷地拜訪潛在客戶,利用各種場合積極宣傳公司的技術實力和SINOMA品牌,3個月之后終于拿下了一份電收塵改造供貨施工和技術服務合同。雖然合同額不大,卻是重返巴基斯坦市場經營工作一個好開端和新平臺。同時,憑借著之前近20年南京設計和邯鄲安裝在巴基斯坦市場給業主留下的良好印象,與業主重拾聯系、積極交流,又分別于2017年3月、4月、12月,2018年6月,2019年1月與6家地方水泥公司陸續簽署了9份施工合同,涉及水泥生產線的地質勘探、礦山勘探、支線施工、備品備件、技術服務、技術改造的設計施工。南京技術經營團隊和巴基斯坦子公司站在工程一線,再次讓邯鄲中材在南亞巴基斯坦市場插上一面鮮艷的旗幟。

         

            二、曾經滄海,何懼潭深。技術交流從碰撞走向融合

         

            8年時間匆匆而過,當我們再次踏足巴基斯坦,發現這里的社會方方面面已經發生諸多變化。隨著本地基礎技術工人和管理、技術人員多年在中東的務工磨練,在技術工藝及施工方面已具備了本地化市場,業主的技術標準、商業模式、財稅政策、當地勞工政策、社會政治都發生了很大的變化,而這些正是成為了項目能否順利實施的關鍵。

         

            業主的技術人員潛意識里更多有了西方標準的影子,常常在一些施工項目具體工序上,強硬地要求中國工人將工作暫停,將問題處理后再進行下步施工。而我方人員因工期緊迫意識,要求堅持邊施工邊協調,這讓業主現場管理人員認為我們的工人不懂技術,不尊重業主。其實雙方都是為工程著想,但是卻因此產生了誤解。

         

            針對這一情形,子公司領導專門組織我方技術人員在相關服務意識、大局意識、溝通技巧方面進行培訓,并根據工程進度隨時調整相關技術人員負責區域,實行“一對一”負責制,即一名我方技術人員專門負責一名施工區域的業主技術人員,充當翻譯及技術交流角色,將誤解消除在萌芽狀態。同時,還招聘具有中國留學背景懂漢語的當地工程技術人員作為輔助力量,在各個施工區域巡查及時提供幫助,及時與業主技術人員耐心溝通,從而很快得到了業主的理解和良好配合。

         

            眾所周知,水泥生產線由巨量的鋼結構作為主體,而鋼結構的制作速度也是制約項目進度的一項重要因素。由我方承建的BCL6000噸/天和KCL7800噸/天兩個大型工程,鋼結構現場制作量約有5700多噸,從材料到場到全部制作完成,不到半年時間,也就是說現場每隔1個月就要完成1000噸以上的制作量。為了加快制作進度,同時也為進一步推進屬地化經營目標,項目部積極引入當地鋼結構制作團隊,而當地隊伍的引入,也為公司的管理帶來了不小的挑戰。

         

            首當其沖的就是圖紙的問題。項目啟動初期,當地制作隊伍對中國設計的圖紙不熟悉,不理解,在一定程度上延緩了制作速度。究其原因,是因為中國的圖紙設計規范和歐美國家有著不小的區別,而當地隊伍之前沒有接觸過中國的設計圖紙,對設計規范不甚了解。鑒于此情況,我們組織相關制作技術人員,通過當地翻譯來對這幾家制作隊伍的技術主管人員進行培訓,手把手的教他們中國的設計規范,教他們如何參考圖集來解決工作當中遇到的問題。同時,與業主和當地制作單位建立周一例會制度,集中解決所有地方制作單位的難題,從周二至周六,每天單獨協調,解決其中一家地方制作單位遇到的困難。通過一系列的措施,現場制作量逐步提高,也逐步得到了業主的信任和認可。

         

         

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        圖為:周一制作專題例會

         

            在施工高峰期時,我們又會同當地制作隊伍對日生產量做量化要求,協助他們制定生產計劃。我們要求白天進行放樣下料組對等用時較少的工序,晚上進行耗時較長的焊接工作。同時,我方也安排工作人員對夜班焊接工作進行監督管理,每天巡查,主要內容就是檢查制作隊伍是否按照要求安排焊接工作,焊工人數是否能夠滿足要求,以及是否遵守安全施工要求。

         

            安排這種生產計劃其實也是受場地限制的無奈之舉,在不到2000平米的場地上安排5家制作單位進行鋼結構制作,所有原材料及半成品的擺放、倒運都需要精確安排規劃,否則將會造成制作場的嚴重阻塞,制成品無法運輸至噴砂場進行下步工序。

         

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        圖為:擁擠的制作場地

         

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        圖為:狹窄的施工空間

         

            最終,憑借著多方努力,該項目從窯尾框架第一鉤起吊到大窯點火,只用了短短九個月的時間,創造了當地的一項施工記錄,也在巴基斯坦的水泥建設領域添加了一筆濃墨重彩的“中國速度”印記。從業主開始對我們持懷疑態度,到最終業主給予的高度認可和評價,我們用實際行動證明了“中國速度”“中國制造”“中材質量”。中國中材國際(南京)、邯鄲中材團隊讓巴基斯坦水泥建設市場重新認識了中國建材這塊牌子,認識到我們就是現階段水泥建設行業的領跑者。

         

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        圖為:BCL項目全景圖

         

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        圖為:BCL項目竣工典禮

         

            三、工作隨處都是在修煉,磨合讓友誼更濃,文化差異從不解到尊重

         

            巴基斯坦作為一個傳統的伊斯蘭國家,民眾在日常生活中嚴格遵守古蘭經教義,每日幾次的禮拜更是雷打不動的嚴格執行。中國帶班人員經常在工作當中發現某個區域的當地工人莫名的消失不見,嚴重影響工作效率。這種情形,對于初到巴基斯坦的中國工作人員來說從未接觸過,也不知道該如何應對,于是就按曠工處理,扣除工作時數。這一看似合理的處理方式卻有著引起沖突的潛在危險。時間一長,有些當地工人就開始有怨言,甚至消極怠工。

         

            為了及時消除這一隱患,不把矛盾激化,項目管理人員經常組織學習當地傳統文化,向中國帶班人員耐心講解,讓他們深入了解穆斯林群眾的這一習俗。并特別做出規定,對每天禮拜期間所耗時間不予扣除,當地工人看到這一變化也是深受感動,在我們沒有要求的情況下積極配合主動的把每次禮拜時間盡量縮短。

         

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         圖為:現場團隊友誼不斷加深

         

            齋月對于穆斯林來說是每年的重要時刻,從日出開始直到日落,嚴禁飲水進食。進駐巴基斯坦獨立拓展經營這3年來,我們所承建的項目齋月時間都恰逢趕在5-6月份期間,正是巴基斯坦氣候炎熱的月份。在一天不吃不喝的情況下從事體力勞動,身體所受的壓力可想而知。根據實際情況,我們主動調整工作時間,盡量在涼爽的時間段開始作業,同時在每個區域集中放置水桶,讓當地工人隨時可以潑水降溫,并且準備風油精、清涼油等防暑物品提供使用。這一系列人性化措施的推行,使得當地工人對中國人的感情進一步加深,對于工作的熱情進一步提升。

         

            每次開齋節和宰牲節假期結束,工人們返回現場時都帶著自家制作的食物與遠道而來的中國朋友一起分享。因為在他們看來,中國人是十分尊重他們的,是把他們真正當作朋友來對待的。從表面來看我們與當地工人之間是雇傭關系,但維系這種關系的并不只是金錢,更重要的是兩國人民互相尊重的樸實情感。

         

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        圖為:開齋節與業主聚餐

         

            四、關注民生,屬地經營,造福當地社會,共筑友誼新篇章

         

            中國企業“走出去”不僅要創造自身的經濟效益,同時也要創造當地的社會效益。巴基斯坦因受自然條件和國際局勢影響,近年來經濟發展放緩,失業率較高,百姓生活不易。為了進一步創造當地的就業崗位,在進入巴基斯坦初期,子公司就制定了屬地化經營的理念,經過深入調研,制定了1:3至1:5的人員配備比例,即一個中國工人要帶領3-5個當地工人進行作業。由此推算下來,三年內我們總共為巴基斯坦創造了近2000多個就業崗位。

         

            絕大多數當地工人的技術水平都很低下,不能勝任工作要求,在與中國工人相互配合的時候更是毫無默契可言。在這種情況下,中國工人充分發揮了他們的聰明才智,語言不通,用手比劃;不會操作,親身示范,手把手的教。硬是通過自己的“土”辦法在短期內將當地工人的技術水平提高了一大截,并著重培養了幾個當地的技術骨干工人。而且通過一個個項目的積累,子公司編制了一套當地工人名錄,記錄了比較優秀的當地工人的工種及聯絡方式,為以后的項目提供了切實可靠的人力資源。

         

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        圖為:現場示范

         

            授人以魚不如授人以漁,我們不僅要為當地居民創造就業機會,更要教會他們一些可以傍身的技術,為以后的生活提供保障。在BCL項目,一個在材料庫工作的當地年輕焊工Mateen,硬是從一開始一句中國話都不會說,到后來能說一口流利的漢語。這種變化當然和他自己的努力分不開,但是更和我們工作人員的培養分不開。他在材料庫工作期間,不僅學會了各種機具材料的中文名字,也知道了各自的用途,更是學會了一些機具車輛的維修。在項目結束后,他自己開了一家維修店,小日子過的有滋有味。我們經常通過微信聯系,他說如果有新項目他還想和邯鄲中材繼續干,我問他維修店不掙錢嗎?他的回答是維修店的收入比之前在邯鄲中材工作時的收入要高,但是他就是喜歡和中國人在一起工作的樂趣,能時刻學習到知識,錢不錢的倒是在其次。

         

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        圖為:Mr.Mateen在材料庫

         

            這樣的例子不勝枚舉。我們招聘的一個當地翻譯叫Fazal Mulla,在中國留學4年,家里是做紡織生意的,家境殷實。當他看到招聘廣告后就馬上和我們聯系,通過面試我們發現他英語、漢語水平都很高,而且大學期間學的就是機械專業,專業知識也不在話下。一切都滿足我們的要求,但是在薪資上他的期望與我們能支付的最高標準有些差距。就在我們覺得他可能不會答應加入的時候,他主動降低薪資期望,這使得我們大吃一驚。問他為什么會降低要求,他的回答很簡單,就是喜歡和中國人打交道,喜歡中國人的工作方法和工作態度,和中國兄弟一起工作很舒心。而且他做過調查,他認為可以從邯鄲中材學到在其他公司學不到的專業知識和管理能力,覺得在邯鄲中材的工作經歷有助于他今后的職業生涯。

         

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        圖為:Mr.Fazal Mulla中文名字李嘉欣,主要負責翻譯、地方勞務管理和協調

         

            五、春日融融輕無聲,吹向人群傳暖意。從工地走到街巷

         

            在幾個項目同時施工的時候,管理人員時刻關注社會動態,在貧民的街巷和眾人的廣場參加各種社會活動宣傳中巴友誼,要求所有中國員工在駐地的大街小巷,主動與當地的路人打招呼,傳遞友好情誼,如果當地人主動打招呼,必須要熱情回應。在不同節日走上街頭懸掛“中巴友誼萬歲、共建‘一帶一路’”的標語舉辦歌唱、讀書、登山等活動,充分展示中巴友誼處處在,中巴友誼有溫度。

         

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        圖為:巴基斯坦國家博物館宣導中巴友誼

         

            項目上不僅主動要求提高屬地化用工比例,而且制定專門的用工指南,包括對當地人員的紀律要求、激勵措施、長期聘用條件等,對使用當地員工的部門要求制定管理辦法、公私交往規則、文化情感和諧關系建立和交流的原則和方法,讓有經驗的人員講授對當地員工傳幫帶的方法和心得體會。我們使用的當地員工薪酬要求比當地公司用人的薪酬高出10-20%,使當地人有優越感,提高其忠誠度。對確有困難的當地人,適當施以援手,比如在上學季,員工的工資可以提前發放,有病人的家庭可以發動中國員工集體捐助,救濟解難。

         

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        圖為:積極參加募捐活動

         

            六、依托“一帶一路”政策,著力“中巴經濟走廊”建設

         

            2019年以來,巴基斯坦國內經濟形勢不斷下行,貨幣貶值嚴重,特別是2020年新冠肺炎爆發以來,巴基斯坦社會經濟進一步惡化,日均確診病例超5000人,國際入境航班尚未恢復通航,種種原因導致邯鄲中材巴基斯坦子公司的市場經營活動處于停擺狀態,使子公司面臨更為嚴峻的運營挑戰。但是我們相信,在“一帶一路”政策有力的幫助下,在“中巴經濟走廊”不斷地推行下,巴基斯坦的經濟形勢會得到緩解,新的項目會繼續上馬。

         

            我們相信,在“一帶一路”政策之下,在“中巴經濟及走廊”建設特定環境下,在巴基斯坦我們有廣闊的發展前景。能源、公路、鐵路、港口、通訊等領域還有著巨大的市場等待我們開發。積極探索,不斷創新,在巴基斯坦繼續深耕細作,邯鄲中材愿做中巴友誼的春風細雨,將中巴友誼的旗幟飄揚到更多地方!

         

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        圖為:伊斯蘭堡發源地Saidpur村里豎立的“中巴友誼萬歲”牌匾

         
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